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为客户制定全生命周期的价值服务

发布时间:2018-06-14 16:25:23点击量:145

从产品研发的那一刻起,机械设备就开启了为客户“量身定制全生命周期”的服务体系。首先,产品量身定制,机械设备颠覆传统的新品面世的流程,成立应用工程部,将研发从实验室走出去,把技术支持和服务保障前移到市场一线,了解最终客户的体验和感受,据此定制个性化产品和施工解决方案研制,推土机定制机型有170余种,装载机、路面机械、混凝土搅拌站、消防车等均实现量身定制,其中改装定制的牛舍铣槽机填补了国内空白。

  其次,服务量身定制,创新性推进品牌服务,提供360度定制服务,以“匠心比心,温暖人心”为宗旨,打造专项服务专家组,无论保内还是保外,无论设备使用还是设备处置,保障客户享受终身服务的权益。针对机械设备SD90超大马力推土机、SRP95摊铺机等特殊及恶劣工况使用机型,推出“保姆式”服务,快速提供个性化解决方案,精心打造客户专属的服务。其中,SD90超大马力推土机因其优异的产品性能和个性化服务,获得“中国工业首台重大技术装备示范项目”称号。